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卡恩的重叠角色组模型
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卡恩的重叠角色组模型概述

  著名心理学家(R.L.Kahn)认为,当一个人在组织中执行某种组织角色时,为了很好地完成这个角色的任务,往往要同一些人发生联系,并协同工作,于是这个人就可以被称为“中心人物”。而跟他协同工作的人,如上级、下级、同事以及组织外的某些人,就和他组成了一个“角色组”,整个组织则可以被看成是由许多这样一类重叠相连的角色组构成的。

  卡恩认为组织成员的角色行为可以从以下三个方面来研究:

  1、角色冲突。角色组中的不同成员,对中心人物有不同的期望。角色组中的人员构成越复杂,其角色冲突就越大。

  2、角色不明。就是角色组中的成员,没有把中心人物完成任务所需要的情报资料传达给他,因此,中心人物就不能够及时地作出应有的反应。角色不明是新任领导经常遇到的。他虽然负有一定的责任,拥有一定的权力,但是上级没有告诉他如何恰当地完成他的任务。在这种情况下,个人心理所体验到的是强烈的不安。

  3、角色负担过重。中心人物往往会遇到来自许多角色组成员的期望。而这些期望有的不符合要求,有的在短期内不能实现,因而使中心人物无能为力。

  从心理学的角度看,角色冲突、角色不明和角色负担过重,都会引起个体心理上的紧张和焦虑。为了消除这种紧张和焦虑,中心人物往往会采取一种要么斗争、要么逃避的反应。因此,他有时会表现出不顾整个组织效率的行为。

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  • 更新时间: 2013-06-09 22:07:57

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