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组织结构调查
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什么是组织结构调查

  组织结构是一个组织内部部门的划分及其相互之间的关系。

  组织结构调查就是对组织结构与功能进行分析,弄清组织内部的部门划分,以及各部门之间的领导与被领导关系、信息资料的传递关系、物资流动关系与资金流动关系,并了解各部门的工作内容与职责。此外,还应详细了解各级组织存在的问题以及对新系统的要求等。

  通过调查了解,掌握组织结构的现状和存在的问题。一般的组织结构图如下:

  

  但作为业务调查所画出的组织结构图,为了更好地表示部门间的业务联系,与一般组织结构图存在以下区别:

  • 除标明部门之间的领导与被领导的关系外,还要标明资料、物资、资金的流动关系。
  • 图中各部门、各种关系的详细程度以突出重点为标准,即那些与系统目标明显关系不大的部分,可以简略或省去。
  • 除了组织边界内的部门与联系外,还需画出与组织有业务联系的边界以外的若干部门与联系。

组织结构调查的调查资料

  组织结构调查主要调查资料有:

  1、工作岗位说明书,包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪资、级别,以及该岗位同其他各岗位的关系等。

  2、组织体系图。即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系,一般采用金字塔式的体系图。

  3、管理业务流程图。包括业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制等。

  用图解方法来表示某一管理业务的工作流程,如物资采购流程、设备工具维修管理流程等。它的内容包括:

  • 业务程序,即某项管理业务的标准化的工作内容及顺序;
  • 业务岗位,即根据程序及分工协作要求而设置的各个工作职位,并确定它们之间的相互关系;
  • 信息传递,即岗位之间信息传递的形式(申请单、说明书、明细表、计划表、原始凭证等)、手续、传递路线等;
  • 岗位责任制,即各岗位的责任、权限及考核指标等。

  借助上述各类资料,能系统地了解组织结构的现状及问题,但这些资料只反映正式组织关系,而未反映非正式组织关系;也难完全反映结构运行中的情况,如人员之间的扯皮、摩擦等。必须把死资料同“活”情况相结合,采用深入的个别访问、印发组织问卷等方法,搜集各种情况、意见和建议。

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  • 更新时间: 2013-06-09 22:02:15

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